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LES SERVICES [ + ]
AID'INFORMATIQUE
DÉPLACEMENT À DOMICILE
Le déplacement à votre domicile ou sur site au Mans et dans ses Alentours est proposé au tarif de 10€ (forfait unique) dans un rayon de 10 km autour du Mans puis au-delà une participation kilométrique de 0,89cts par Km est demandée. (Ex : Mulsanne = 2,76€, Parigné l'êveque = 5,32€, la Bazoge = 2,21€).
La zone d'intervention est limitée à 25 km ou 30Min autour du Mans cependant vous avez tout de même la possibilité de faire la demande prestation longue distance (+39€).
10€
Le Mans et ses Alentours
Délai d'intervention moyen 24h
SERVICE DE COURSIER
Service Innovant crée dans le but de vous simplifier l'accès à toute une gamme de Service Informatique.
Vous manquez de temps ou vous ne pouvez pas vous déplacer dans nos ateliers, ce service est assuré par un technicien AID"INFORMATIQUE qui se déplace à l'endroit de votre choix et prend en charge votre équipement vers nos Ateliers.
Il recueille avec vous toutes informations utiles et éléments techniques nécessaires au bon déroulement de l'intervention puis nous déterminons une date de retour.
Ce service est facturé 25€ sur le Mans et ses alentours* et inclus le retrait puis le retour de votre équipement à l'endroit de votre choix.
* Au delà d'un rayon de 10km autour du Mans, une participation kilométrique de 0,89cts par Km s'ajoute (Ex : Mulsanne = 2,76€) La zone d'intervention est limitée à 25 km ou 30mn autour du Mans.
29€
Le Mans et ses Alentours
Inclus Aller - Retour
SERVICE D'URGENCE
AID'Informatique à mis en place ce nouveau service pour répondre au demande Urgente nécessitant la résolution de votre panne dans la journée.
Dès votre appel, vous serez immédiatement mis en contact avec notre technicien informatique qui recueillera un maximum d'information sur votre panne et vos équipements informatiques.
OBJECTIF : Anticiper, Intervenir et prendre toute les mesures nécessaires à la remise en fonctionnement de votre matériel informatique et ceux le plus rapidement possible.
39€
Délai d'intervention
moyen 4h
PRÉ-DIAGNOSTIC - DEVIS
Pour toutes vos pannes ou demandes, nous établirons un pré-diagnostic et un devis gratuitement.
Bon à savoir : Toutes les pannes dites "logicielles" seront dans tous les cas solutionnées par une intervention à domicile ou via notre forfait Atelier à 49€. Dans le cas de pannes dites "matérielles", elle le seront aussi en fonction du devis que nous réaliseront et votre choix ou non d'effectuer les réparations*.
Contrairement au idée reçu, le coût d'une réparation informatique est souvent bien moins onéreux que le remplacement à neuf. Quoi qu'il arrive, nous serons là pour vous conseiller sur les meilleurs options qui s'offrent à vous (Remplacement ou Réparation).
* Le devis est gratuit dans le cas où celui-ci ne demande aucune intervention matérielle pour le réaliser, si cela s'avère nécessaire un forfait de 49€ est tarifé et sera déduit si vous décidez de faire la réparation de votre équipement.
Gratuit
PACK SERVICE +7
Nous avons imaginé ce pack pour vous assurer un suivi de qualité après chaque prestation de dépannage et réparation informatique que nous réalisons sur votre équipement, afin que vos questions, problèmes éventuelles ne reste pas sans réponse. Il se compose de 3 éléments :
SUIVI de 7 JOURS : Vous avez la moindre questions, interrogations suite à votre intervention, contactez directement votre technicien par l'intermédiaire des différents moyens de communication que nous mettons à votre disposition : Téléphone - SMS - Téléassistance informatique.
GARANTIE LOGICIEL 7 JOURS : Dès que nous intervenons sur la partie logiciel de votre ordinateur (Réinstallation, dépannage mail, internet ... ) et même si tous les tests et contrôles nécessaires ont été réalisés après la résolution de votre panne, nous nous engageons à intervenir gratuitement si de nouveau un dysfonctionnement identique venait à se reproduire. 98% de nos clients n'ont jamais eu besoin de faire appel à cette garantie.
Concernant la Garantie matériel, elle est incluse de 1 an jusqu’à 5 ans avec échange à neuf gratuit sur de nombreux composants et produits.
RAPPEL QUALITE 7 JOURS : Un rappel qualité est programmé 7 jours après votre intervention pour nous assurer que vos équipements informatiques fonctionnent correctement et que vous n'avez aucune question restée sans réponse.
Gratuit
Inclus dans toutes les prestations de dépannage informatique
GARANTIE AID+
La garantie AID+ vous permet de bénéficier de l'échange à neuf de votre produit en cas de panne ou défaut
et vous permet de bénéficiez de nombreux autres avantages :
-
Pas d'attente pour l'envoi et le retour de votre produit en Garantie.
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Un échange à neuf immédiat*. Vous venez avec votre pièce défectueuse** et vous repartez avec une neuve.
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Une Garantie qui se poursuit avec le produit neuf et cela sans limite
* Sous réserve de disponibilité - Le cas échéant 2 possibilités : un produit au caractéristique équivalente ou sur commande (24 à 48h de délai)
** Chaque produit retourné doit être fournis avec son emballage d'origine accompagnée de sa facture
Gratuit
Pour tous les produits portant la mention Garantie AID+
GARANTIE AID +PC
La garantie AID +PC innovation AID'INFORMATIQUE a été imaginée pour que vous ne manquiez jamais de votre Outil informatique et de vos données. Nous savons à quel point en tant que réparateur la place qu'ont pris les ordinateurs dans notre Quotidien de tous les jours et c'est pour cette raison que chaque PC vendu dans notre boutique est accompagné systématiquement de la Garantie AID +PC.
Elle est composée de plusieurs solutions :
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Échange à neuf du composant tombé en panne si l'intervention ne dépasse pas 72 Heures.
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Prêt Gratuit d'un Ordinateur si le délai de 72 Heures devait être dépassé.
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Transfert de données gratuit vers le PC de Prêt.
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Prolongation de la Garantie le temps de l'immobilisation.
Gratuit
Pour tous les Ordinateurs portant la mention Garantie AID +PC